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黎昌福:村民们的消费维权“守护神”

□记者安娇姣

3月15日，一位荆州农民在北京捧得两个奖杯--“2015年度寻找最美消费维权人物”和央视“315贡献奖”。

回荆后，他又刷新了自己的维权数据:记录本上记下1200余件投诉，为乡亲们挽回经济损失120万元。

他叫黎昌福，今年55岁，家住荆州区纪南镇董场村4组。在义务维权路上，他一走就是20年。

名气越来越大事情越管越多

上了央视后，黎昌福的名气更大了。不仅周边的农民要找他，连其他地方的农民也慕名而来。

采访中，黎昌福的手机响了。“工商的人来了没有?”“畜牧局怎么说?”“你一定要保存好证据啊!”一番嘱咐后，黎昌福紧锁的眉头才舒展开。来电者是岑河镇西湖村的谭维海，他将鱼塘死鱼调查的最新动态告知黎昌福。

上周，黎昌福还接到鄂州农民邓庆旺的投诉。邓师傅希望黎昌福能为自购的农用汽车向经销商讨个说法。“我之前处理过类似的投诉，要不是时间不允许，我还真想亲自为他办。”黎昌福说，“不过，我已移交给鄂州市工商局12315指挥中心，肯定不辜负农民兄弟的信任。”

曾经，黎昌福被农民称为“家门口的守护神”，只要碰上维权难题，就会想到他;而今，黎昌福成为村里的“万事通”，村民们遇上土地流转、家庭婚姻等问题，也会想到他。

因一批假牙膏走上维权路

黎昌福走上维权路，是因为20多年前他开杂货店时，进到过一批假货。

杂货店刚开张不久，一位村民拿着一支牙膏找到黎昌福。村民说，他洗过口后，恶心反胃，怀疑牙膏有问题。黎昌福试用后，发现确实如此。他心想，做生意要的是口碑，可不能因为一支牙膏砸了招牌。

他给村民退了钱，收拾好这批牙膏，便找进货商退货。黎昌福有理有据，进货商只好给他退了。而后，他进货销货时，更是多留心眼，但凡发现问题，就及时退换。

那个年代，农民的维权意识不高，碰上假冒伪劣商品，多半自认倒霉。黎昌福的第一次维权在大家看来很稀奇，认为他有勇有谋，值得信赖。此后，他的打假事迹便在村里传开了，村民但凡买到假货，都会找他帮忙。

就这样，黎昌福在维权路上一走就是20载，从不收取任何报酬。有的人想给他送点礼、送点钱以表心意，但都被他拒绝。

妻子从反对到当助手

在董场村，提起黎昌福，人人都竖大拇指，唯独一人对他不满。那便是他的妻子陈顺香。

“在别人眼中，他是个维权英雄;可在家里，他却不是个称职的成员。管好自己的家务事，过下平静的生活多好。”陈顺香对黎昌福义务维权，似乎有些许不满。

一打听才知，黎昌福维权还为家人招来过麻烦。他家防盗门被人锯断过，他家还来过想自焚索偿的人……

“让你不要多管闲事，你非管，你是要把这个家管散了吗?”每一次事件后，陈顺香都哭着埋怨黎昌福。

看着哭泣的妻子，黎昌福的心里有些挣扎。可一接到电话投诉，他还是条件反射地询问、记录。

时间一长，陈顺香也打消了劝阻他的想法。“他很执着，认定的事谁也改变不了。与其改变他，还不如改变自己的心态适应他。”陈顺香说，现在，黎昌福在外办事时，家里的维权站就由她代班。

提升自我只为更好维权

黎昌福身兼多职:丈夫、父亲、商人、维权英雄……

黎昌福的家同他本人一样，俨然是一个综合体，既是三代之家，也是杂货店，更是维权站。

如果说，将黎昌福的一天分为3等份，8小时睡觉，8小时奔波在维权路上，那剩下的8小时则是沉浸在工作室里。

这12平方的工作室，记录着黎昌福维权的每一个脚印。《食品安全纠纷实用法律手册》《消费者权益保护法》……黎昌福的案头放着消费维权的书籍和工作台帐，接受每一起处理投诉后，他都会预习或温习相关方面的知识。

“我们身边有了老黎这个热心人，消费中遇到任何问题，我们都不怕了。”村民董姨妈说。

“老百姓的口碑和各处颁发给我的奖杯都太重了。我只有继续在义务维权路上走下去才对得起，除非哪天我实在走不动了。”黎昌福笃定地说。

[责任编辑:yfs001]

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